Podmínky služby

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1 Úvodní ustanovení

1.   Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s obecně závaznými právními předpisy vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese mizucosme.cz.

2.   Prodávajícím je:

·     Karolína Anderová, podnikající jako fyzická osoba,

·     IČO: 24566616,

·     sídlo: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,

·     e-mail: hello@mizucosme.cz,

·     telefon: +420 773 580 287,

·     adresa pro doručování a reklamace: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,

·     adresa pro vrácení zboží při odstoupení od smlouvy: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc, 

·     dále jen „prodávající“.

3.   Kupujícím je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, dále jen „spotřebitel“ nebo „kupující“.

4.   Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží spotřebitelům. Pokud prodávající umožní nákup i podnikatelům, budou se jejich vztahy řídit zvláštní dohodou nebo příslušnými ustanoveními právních předpisů.

5.   Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

6.   Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.2 Informace o zboží a cenách

1.   Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.   Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu před odesláním objednávky.

3.   Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

4.   Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

5.   V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

6.   Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

1.3 Uživatelský účet

1.   Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží a spravovat své údaje.

2.   Kupující může objednávat zboží i bez registrace.

3.   Při registraci a při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoli jejich změně aktualizovat.

4.   Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.

5.   Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu třetími osobami, pokud k němu nedošlo porušením povinností na straně prodávajícího.

6.   Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

7.   Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

1.4 Uzavření kupní smlouvy

1.   Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy se neliší od základní sazby, kterou kupující hradí svému operátorovi nebo poskytovateli internetového připojení.

2.   Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

·     prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud je v e-shopu zřízen,

·     vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3.   Při zadávání objednávky kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby a vyplňuje své kontaktní a dodací údaje.

4.   Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující může údaje opravovat i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

5.   Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiné rovnocenně jasně označené tlačítko. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.

6.   Bezprostředně před odesláním objednávky jsou kupujícímu zřetelně sděleny hlavní vlastnosti zboží, celková cena, náklady na dopravu a platbu a případně doba trvání závazku a nejkratší doba trvání povinností kupujícího, pokud jsou relevantní.

7.   Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

8.   Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu elektronickou poštou potvrdí přijetí objednávky jako závazné.

9.   V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.

10. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do doby, než mu bude doručeno potvrzení o přijetí objednávky jako závazné. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem na kontaktech prodávajícího uvedených v těchto obchodních podmínkách.

11.   Prodávající ukládá uzavřené kupní smlouvy v elektronické podobě po dobu 10 let a na žádost kupujícího mu k nim v přiměřeném rozsahu umožní přístup, nebrání-li tomu jiné právní důvody.

12.  Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Platební podmínky a dodání zboží

1.   Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit těmito způsoby:

·     bezhotovostně platební kartou online,

·     bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shopify Payments, 

·     na dobírku.

2.   Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.

3.   V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná při uzavření kupní smlouvy, není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak.

4.   V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.

5.   Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu, ledaže je v konkrétním případě uvedeno u zboží nebo v objednávkovém procesu jinak.

6.   Zboží je kupujícímu dodáno:

·     na adresu určenou kupujícím v objednávce,

·     do výdejního místa nebo výdejního boxu zvoleného kupujícím,

7.   Zboží je doručováno na území České republiky.

8.   Předpokládaná doba odeslání zboží je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Není-li uvedeno jinak, prodávající expeduje zboží zpravidla do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od přijetí platby, je-li zvolen bezhotovostní způsob úhrady.

9.   Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

10. Náklady na dodání zboží podle zvoleného způsobu dopravy a platby jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.

11.   Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

12.  V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo s jiným způsobem doručení.

13. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost bezodkladně oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

14. Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud nebude dohodnuto jinak.

15.  Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, co nastane později.

16. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.

1.6 Odstoupení od smlouvy

1.   Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2.   Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

3.   Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. K odstoupení může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

4.   Oznámení o odstoupení od smlouvy může kupující zaslat zejména:

·     prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího

Chyba! Není zadaný název souboru.·     prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud jej využívá,Chyba! Není zadaný název souboru.

·     na e-mail prodávajícího: hello@mizucosme.cz,

·     poštou na adresu prodávajícího: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc.

5.   Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.   Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

7.   Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

8.   Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

9.   Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

10. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

1.7 Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

1.   Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u smluv:

·     o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

·     o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

·     o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

·     o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,

·     o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo započato s plněním s předchozím výslovným souhlasem kupujícího a kupující byl předem poučen, že tím jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká,

·     a v dalších případech uvedených v právních předpisech.

2.   U kosmetických produktů může být právo odstoupit vyloučeno zejména tehdy, pokud bylo zboží dodáno v zapečetěném obalu a tento obal byl po dodání porušen, jestliže z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné takové zboží vrátit.

1.8 Práva z vadného plnění a reklamace

1.   Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

·     odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

·     je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

·     je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

·     odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, byly-li poskytnuty,

·     je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, lze-li je rozumně očekávat.

2.   Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

3.   Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

4.   Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího:

·     e-mailem na adrese hello@mizucosme.cz,

·     poštou na adrese Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,

·     případně jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu prodávajícího.

5.   Je-li to vhodné, kupující při reklamaci uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.   Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.   Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

·     prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,

·     se vada projeví opakovaně,

·     je vada podstatným porušením smlouvy,

·     je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

8.   Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

9.   Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

11.  Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

12. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

13. U produktů prodávaných za nižší cenu z důvodu vady nenáleží práva z vadného plnění v rozsahu vady, pro kterou byla nižší cena sjednána.

1.9 Zvláštní upozornění ke kosmetickým výrobkům

1.   Prodávané produkty jsou určeny pouze k použití v souladu s jejich určením a návodem výrobce.

2.   Kupujícímu se doporučuje před prvním použitím ověřit snášenlivost produktu, pokud to povaha výrobku připouští.

3.   Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

1.10 Doručování

1.   Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2.   Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

1.11 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1.   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz.

2.   Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu nejprve obrátil přímo na prodávajícího na e-mailové adrese hello@mizucosme.cz.

3.   Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

1.12 Závěrečná ustanovení

1.   Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2.   Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

3.   Prodávající může tyto obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

4.   Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.6.2026. 

1.13 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

·     Adresát: Karolína Anderová, Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc, e-mail: hello@mizucosme.cz

·     Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

·     Datum obdržení:

·     Jméno a příjmení kupujícího:

·     Adresa kupujícího:

·     Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

·     Datum: