Zásady ochrany osobních údajů

2.1 Kdo zpracovává osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

·     Karolína Anderová, podnikající jako fyzická osoba,

·     IČO: 24566616,

·     sídlo: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,

·     e-mail: hello@mizucosme.cz,

·     telefon: +420 773 580 287,

·     dále jen „správce“.

Správce provozuje internetový obchod na webové adrese mizucosme.cz.

2.2 Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

1.   Identifikační a kontaktní údaje

·     jméno a příjmení,

·     doručovací adresa,

·     fakturační adresa,

·     e-mailová adresa,

·     telefonní číslo.

2.   Údaje o objednávkách a smluvním vztahu

·     číslo objednávky,

·     údaje o zakoupeném zboží,

·     zvolený způsob dopravy a platby,

·     informace o stavu objednávky,

·     informace o vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamacích.

3.   Platební údaje

·     informace o zvoleném způsobu platby,

·     identifikátory platebních transakcí,

·     v odůvodněných případech informace poskytnuté poskytovatelem platební služby.

Platební karty ani úplné přihlašovací údaje k platebním nástrojům správce standardně neukládá, pokud to není nezbytné a pokud je přímo nezpracovává poskytovatel platební služby.

4.   Údaje o komunikaci

·     obsah dotazů a jiné komunikace se zákaznickou podporou,

·     komunikace související s objednávkami, vrácením zboží nebo reklamacemi.

5.   Údaje o zákaznickém účtu

·     přihlašovací e-mail,

·     historie objednávek,

·     nastavení účtu,

·     údaje související s přihlášením prostřednictvím služby Sign in with Shop

6.   Technické a analytické údaje

·     IP adresa,

·     informace o zařízení a prohlížeči,

·     záznamy o používání webu,

·     cookies a obdobné technologie.

2.3 Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

·     přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci nebo přihlášení k newsletteru,

·     automaticky při používání webu prostřednictvím cookies a obdobných technologií,

·     od poskytovatelů plateb, dopravy, e-shopové platformy a dalších smluvních partnerů, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy nebo provoz e-shopu.

2.4 Pro jaké účely a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme

A. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Účel: přijetí a zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace o objednávce, řešení vratek a reklamací.

Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Rozsah údajů: identifikační, kontaktní, objednávkové a související platební údaje.

B. Plnění právních povinností

Účel: vedení účetnictví, plnění daňových povinností, plnění povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele, archivace dokladů a vyřizování práv subjektů údajů.

Právní základ: splnění právní povinnosti.

C. Ochrana právních nároků a prevence zneužití

Účel: ochrana práv správce, evidence nároků, řešení sporů, prevence podvodů, ochrana bezpečnosti webu a IT systémů.

Právní základ: oprávněný zájem správce.

D. Zákaznická podpora a komunikace

Účel: odpovídání na dotazy, řešení požadavků zákazníků a poskytování související podpory.

Právní základ: plnění smlouvy, případně oprávněný zájem správce na řádném fungování zákaznické podpory.

E. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům

Účel: zasílání informací o vlastních podobných výrobcích a službách zákazníkům správce.

Právní základ: oprávněný zájem správce v případech dovolených právními předpisy.

Proti zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli vznést námitku nebo se odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na adrese hello@mizucosme.cz.

F. Newsletter pro osoby, které nejsou zákazníky, a další marketing založený na souhlasu

Účel: zasílání newsletteru, marketingových nabídek a případné personalizace marketingu, pokud k tomu udělíte souhlas.

Právní základ: souhlas.

Souhlas můžete kdykoli odvolat.

G. Analytické a marketingové cookies

Účel: měření návštěvnosti, analýza chování na webu, personalizace obsahu a marketingu.

Právní základ: souhlas, pokud je podle právních předpisů vyžadován.

2.5 Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být předávány zejména těmto kategoriím příjemců:

·     poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících cloudových služeb,

·     poskytovatelé platebních služeb,

·     dopravci a provozovatelé výdejních míst,

·     účetní, daňoví a právní poradci,

·     poskytovatelé IT podpory, hostingu, zabezpečení a technické správy,

·     poskytovatelé e-mailingových, analytických a marketingových nástrojů,

·     orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Přehled hlavních zpracovatelů a příjemců používaných správcem

·     Shopify / provoz e-shopové platformy: Shopify International Ltd. – provozovatel e-shopové platformy a poskytovatel souvisejících služeb

·     platební brána: Shopify Payments

·     dopravci: Zásilkovna

·     účetní kancelář: Mgr. Pavel Smrž

·     e-mailingový nástroj: Shopify Messaging  

·     analytické a marketingové nástroje: Google Analytics, Meta Pixel

·     cookie lišta / consent management platform: Shopify Customer Privacy

2.6 Předávání osobních údajů do třetích zemí

1.   Někteří naši dodavatelé, zejména poskytovatelé cloudových, analytických, marketingových nebo e-shopových služeb, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

2.   Pokud k takovému předání dochází, činíme tak pouze v souladu s právními předpisy, zejména na základě:

·     rozhodnutí o odpovídající ochraně,

·     standardních smluvních doložek,

·     případně jiného zákonného mechanismu předání.

3.   Podrobnější informace o konkrétních příjemcích a mechanismu předání poskytne správce na vyžádání.

2.7 Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění daného účelu a splnění zákonných povinností.

Orientační doby uchování:

·     údaje o objednávkách a smluvním vztahu: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,

·     účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy,

·     údaje o reklamacích a vrácení zboží: po dobu nezbytnou k vyřízení a následně po dobu pro ochranu právních nároků,

·     zákaznický účet: po dobu jeho existence, případně do jeho zrušení a dále po přiměřenou dobu pro ochranu právních nároků,

·     newsletter zasílaný na základě souhlasu: do odvolání souhlasu,

·     údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání oprávněného účelu nebo do vznesení důvodné námitky,

·     cookies: podle konkrétního typu cookies a nastavení souhlasu v cookie liště.

2.8 Jaká máte práva

Máte právo:

·     požadovat přístup ke svým osobním údajům,

·     požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

·     požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

·     požadovat omezení zpracování,

·     získat své osobní údaje a požadovat jejich přenos k jinému správci, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

·     vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

·     kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování založeno na souhlasu,

·     podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zvláštní upozornění k přímému marketingu

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud tak učiníte, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

2.9 Jak lze svá práva uplatnit

Svou žádost nebo námitku můžete zaslat na e-mail hello@mizucosme.cz nebo písemně na adresu sídla správce.

Správce si může v odůvodněných případech vyžádat přiměřené ověření totožnosti žadatele.

2.10 Cookies

1.   Web používá cookies a obdobné technologie.

2.   Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu a jejich použití nevyžaduje souhlas.

3.   Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud to vyžaduje právní předpis.

4.   Konkrétní přehled používaných cookies, poskytovatelů, účelů a dob uložení musí být uveden v cookie liště nebo v samostatném cookie dokumentu.

5.   Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Kategorie cookies

·     nezbytné,

·     funkční / preferenční,

·     analytické,

·     marketingové.

2.11 Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití.

2.12 Změny těchto zásad

Správce může tyto zásady ochrany osobních údajů přiměřeně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách e-shopu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1.6.2026.

2.13 Kontaktní údaje

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat:

·     e-mail: hello@mizucosme.cz,

·     adresa: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,

·     telefon: +420 773 580 287.