Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
- Karolína Anderová,
- IČO: 24566616,
- sídlo: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,
- e-mail: hello@mizucosme.cz,
- telefon: +420 773 580 287.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresu,
- e-mail a telefon,
- údaje o objednávkách, platbách, reklamacích a vrácení zboží,
- údaje o komunikaci se zákazníkem,
- údaje o zákaznickém účtu,
- technické údaje, jako je IP adresa, informace o zařízení a cookies.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Abychom mohli přijmout objednávku, doručit zboží, vyřídit platbu, komunikovat se zákazníkem a řešit reklamace či vrácení zboží.
Plnění právních povinností
Například pro vedení účetnictví, daňové povinnosti a plnění povinností podle spotřebitelských předpisů.
Ochrana našich práv a bezpečnost
Například pro evidenci nároků, prevenci podvodů a ochranu webu a IT systémů.
Zákaznická podpora
Abychom mohli odpovídat na dotazy a řešit požadavky zákazníků.
Marketing
- zákazníkům můžeme v souladu s právními předpisy zasílat informace o podobných výrobcích nebo službách,
- ostatním osobám zasíláme newsletter jen na základě souhlasu,
- proti zasílání obchodních sdělení lze kdykoli vznést námitku nebo se odhlásit.
Cookies
Analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu a za podmínek, které dovolují právní předpisy, zpravidla na základě souhlasu.
4. Komu mohou být údaje předány
Osobní údaje mohou být předány zejména:
- poskytovateli e-shopové platformy,
- poskytovatelům platebních služeb,
- dopravcům,
- účetním, daňovým a právním poradcům,
- poskytovatelům IT, hostingu, analytických a marketingových nástrojů,
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Hlavní používaní zpracovatelé a služby:
- Shopify: Shopify International Ltd.,
- platební brána: Shopify Payments,
- dopravci: Zásilkovna,
- e-mailing: Shopify Messaging,
- analytické a marketingové nástroje: Google Analytics, Meta Pixel.
5. Předávání do zahraničí
Někteří naši dodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo EU nebo EHP. Pokud k tomu dochází, děje se tak pouze v souladu s právními předpisy a s použitím odpovídajících záruk.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování a zákonných povinností.
Typicky:
- údaje o objednávkách po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků,
- účetní doklady po dobu stanovenou právními předpisy,
- marketingové údaje do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky,
- cookies podle jejich typu a nastavení souhlasu.
7. Jaká máte práva
Máte právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Máte také právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
8. Cookies
Web používá nezbytné cookies a může používat také analytické, preferenční a marketingové cookies.
Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích a době uchování musí být uvedeny v cookie liště nebo v samostatném cookie dokumentu.
Souhlas s používáním nepovinných cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat.
9. Kontakt
V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte:
- e-mail: hello@mizucosme.cz,
- adresa: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,
- telefon: +420 773 580 287.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1.6.2026.