Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Prodávajícím je:

Karolína Anderová,
IČO: 24566616,
sídlo: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc,
e-mail: hello@mizucosme.cz,
telefon: +420 773 580 287,
adresa pro reklamace: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc, Česká republika,
adresa pro vrácení zboží: Wellnerova 599/6, 779 00 Olomouc, Česká republika.

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží spotřebitelům prostřednictvím e-shopu mizucosme.cz.

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
Kupující odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiné rovnocenně jasně označené tlačítko.
Po přijetí objednávky zašle prodávající potvrzení na e-mail kupujícího.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí jako přijatou.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Kupující může nakupovat i prostřednictvím svého zákaznického účtu.

Kupující může cenu zboží uhradit těmito způsoby:

Zboží doručujeme prostřednictvím těchto dopravců:

Zboží doručujeme na území České republiky.

Předpokládaná doba odeslání je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Daňový doklad zasíláme zpravidla elektronicky na e-mail kupujícího.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení může kupující podat prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího, prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud jej využívá nebo zaslat na e-mail hello@mizucosme.cz, případně poštou na adresu pro vrácení zboží.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud není uvedeno jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Není však povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Odstoupit nelze zejména u:

zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka,
zboží podléhajícího rychlé zkáze,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po jeho porušení,
digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud bylo s plněním započato s předchozím souhlasem kupujícího.

U kosmetických produktů může být právo na odstoupení vyloučeno zejména tehdy, pokud byl porušen hygienický nebo ochranný obal výrobku.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
Kupující může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na hello@mizucosme.cz nebo poštou na adresu pro reklamace.
Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
Není-li oprava nebo výměna možná, případně není-li provedena včas a řádně, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
Při uplatnění reklamace obdrží
kupující potvrzení o jejím přijetí a po vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Kontaktní údaje:

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.6.2026.